In unserer globalisierten Arbeits- und Lebenswelt kann eine gemeinsame Kultur nicht mehr vorausgesetzt werden. Wir haben Kontakt mit Menschen unterschiedlicher Muttersprachen, arbeiten mit fremden Abteilungen und Organisationen, leben in einer multikulturellen Gesellschaft.

Kulturkompetenz erwerben

Kultur ist ein strategischer Kostenfaktor! Meist bringen es erst teure Konflikte an den Tag, dass die Beteiligten von unterschiedlichen Erwartungen ausgegangen sind. Denn alle unsere Tätigkeiten enthalten Vorstellungen und Vorgehensweisen, die zutiefst in Werten verankert sind. Diese zu kennen, zu hinterfragen und mit dem Gesprächspartner Gemeinsamkeiten finden zu können, gehört als praktische Kulturkompetenz heutzutage zu den Schlüsselqualifikationen der in der globalisierten Arbeitswelt tätigen Menschen.

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Unsere Konzepte sind praxisorientiert und konkret

WAS		In welche Kulturkreise (Branchen, Lebenswelten, Systeme) benötigen Sie einen Einblick?
GENAU		Steht ein Fachgebiet im Zentrum? Vertrieb, Service, Technik, Controlling, Qualität…?
BRAUCHEN		Was tun Sie? Präsentieren, Therapieren, Verhandeln, Führen, Verkaufen,…?
SIE?		In welcher Funktion sind Sie tätig? Werfen Sie einen Blick auf Beispiele für unsere Dienstleistungen zur Erweiterung Ihrer Kulturkompetenz.

Gemeinsam Kultur gestalten

Unsere forschungsbasierte interkulturelle Didaktik ist einzigartig und hoch effektiv. Wenn Sie als Führungskraft, Ihre Mitarbeiter oder Kolleginnen ihre interkulturelle Kompetenz erweitern wollen, unterstützen wir Sie mit

kulturübergreifenden und kulturspezifischen Trainings, Beratungen, Coachings
Funktions- und aufgabenorientierten Formen wie Vorträge, Moderationen, Workshops, Web-based-Trainings
speziell auf das kulturkompetente Führen ausgerichtete Maßnahmen
anwendungsbezogenen und fachlich zugeschnittenen Maßnahmen
Vor- und Nachbereitung von Auslandsaufenthalten
umfassendem Entsendungsmanagement
Handreichungen wie Broschüren mit Hinweisen für den interkulturellen Kurzkontakt
Stärkung Ihrer organisatorischen Eigenleistung z.B. durch Erstellung von Konzepten und Curriculae
Qualifizierung Ihrer Trainer und internen Berater
mit trans- und bikulturellen Tandemteams als Lernmodellen

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Kennen Sie das? Typische Anliegen unserer Kunden

Wir haben Kunden / Mitarbeiter / Kollegen aus aller Welt. Wie können wir kulturelle Erwartungen berücksichtigen, damit wir nicht in Fettnäpfchen treten?
Ich bin einer der weisungsbefugten Vorgesetzten eines multikulturellen Teams. Unsere Matrixorganisation ist sehr komplex. Wie sorge ich dafür, dass meine Mitarbeiter sich selbst organisieren und ich die Ergebnisse effektiv kontrollieren kann?
Wir gehen als Familie wiederholt ins Ausland. Ich selbst bin auch in verschiedenen Kulturen groß geworden. Welche Auswirkungen haben Auslandsaufenthalte auf die Identitäts- und Persönlichkeits-entwicklung?
Unser Projekt ist international aufgestellt, mit Teilprojektteams in New York, London, Singapur und Hongkong. Worauf müssen wir bei der Führung der Mitarbeiter und in der Zusammenarbeit achten?
Wir möchten eine Managerin nach Indien (USA, Südliches Afrika, Dubai, Singapur, China, Japan) schicken, die dort das Kundennetz inbound und outbound ausbauen soll. Gibt es Besonderheiten, die sie als Frau beachten muss?
Eine unserer Führungskräfte geht als Change Agent nach Sofia, Bangkok, Pune... und soll dort die Prozesse unserer Offshore Services optimieren. Der betreffende Mitarbeiter wird dort jedoch nicht anerkannt, was können wir tun?
In einem unserer Traineeprogramme werden weltweit High Potentials rekrutiert und eingearbeitet. Wie können wir sie mit unserer Organisationskultur und der internationalen Zusammenarbeit vertraut machen?
Wie können unsere internationalen Mitarbeiter sich hier in Deutschland gut einleben?
Wir haben Probleme bei den Verhandlungen mit Kunden aus China, Arabien, Indien, Russland... Wie können wir unsere Strategie optimieren?
Wir implementieren gerade weltweit ein neues IT-Produkt und müssen die Mitarbeiter dafür trainieren. Wie kann man das "training-on-the job" kultursensitiv optimieren?
Wir arbeiten weltweit. "Die Inder" (Chinesen, US-Amerikaner...) reagieren nicht auf unsere Deadlines und Emails. Was können wir tun?

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Kulturkompetenz: Produkte und Lösungen

	Global Key Account Management Diese Veranstaltung unterstützt Sie, eine interkulturell angemessene, koordinierte Betreuung ihrer Großkunden sicherzustellen. Sie lernen unterschiedliche Kommunikationsformen zu berücksichtigen, Kundenorientierung interkulturell und strategisch auszurichten und damit Geschäfte erfolgreich zum Abschluss zu führen. Mehr...
	Interkulturelle Kompetenz im Kurzkontakt Kennen Sie die Service-Erwartungen von Kunden und Gästen aus anderen Kulturkreisen? Wer mehr Sicherheit für professionelle Begegnungen in der Dienstleistung mit Menschen aus verschiedenen Kulturen gewinnen möchte. Mehr...
	Sicherheit bei Auslandsaufenthalten Sie sind beruflich viel international und in Krisengebieten unterwegs? Beugen Sie vor und schützen Sie sich vor Gewalt. In diesem Training geht es um interkulturelle Verhaltenssicherheit, Schutz der eigenen Person und Sicherheit im Umgang mit familiären Problemen, die durch häufig beruflich bedingte Abwesenheit entstehen können und vieles mehr. Bei uns persönlich erfahren Sie mehr.
	Begleitung deutsch-französischer (Projekt-) Teams Die technische Zusammenarbeit von Ingenieuren oder IT-Fachkräften ist an sich schon herausfordernd, umso mehr, wenn es sich um eine internationale Kooperation handelt und die beiden Kulturen so nah beieinander liegen, dass feine Unterschiede oft nicht gesehen und beachtet werden. Wir begleiten Ihre Teams mit einem binationalen Trainerteam und natürlich mehrsprachig. Bei uns persönlich erfahren Sie mehr.
	Persönlichkeiten interkulturell bilden Die Internationalisierung der Schule, des Lernens und des Lehrens ist eine Herausforderung. Die Leitmotive der interkulturellen Pädagogik, Gleichheit und Anerkennung, haben Konsequenzen für die Organisation des Schulalltags, für die Curriculae, die Unterrichtsgestaltung und das Lehrerverhalten. Erfahren Sie mehr aus unseren Forschungen zur interkulturellen Didaktik, über die ldentitätsentwicklung ihrer Schüler und zum Umgang mit verschiedenen Kulturen. Mehr...
	Repatriation - in die fremde Heimat zurückkehren Rückkehrer und diejenigen, die sie betreuen und im Unternehmen halten wollen, müssen sich mit einer Reihe von Themen auseinandersetzen: Berufliche Reorientierung, Verarbeitung der im Ausland gemachten Erfahrungen, Revitalisierung alter und Aufbau neuer Beziehungen, erneute "Rollenveränderungen", Redefinition der eigenen Identität. Scheren Sie aus der Menge derjenigen aus, die der Rückkehr aus dem Ausland zu wenig Bedeutung beimessen. Mehr...
	International auditieren Sie möchten Audits auch international souverän durchführen und ohne Abschreibungen bei der Datenqualität zu machen? Im interkulturellen Kontext gefährdet die oft zu wahrende Harmonie sowohl die Datengenerierung als auch die Umsetzung des Audits. Unterstützen Sie mit unserer Hilfe die Professionalisierung, um rechtzeitig steuernd einzugreifen. Mehr...
	Technisches Know How international vermitteln Schon im Deutschen ist es oft schwer, die eigene Fachkompetenz teilnehmerbezogen "an den Mann zu bringen". Zu einer wirklichen Herausforderung wird dies im Ausland. Wir unterstützen Sie, dass Ihre Teilnehmer das Richtige verstanden haben, das Gelernte anwenden und dadurch Ihr Auslands- und Trainingseinsatz effizient war. Mehr...

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Praktische Kulturkompetenz heißt für Ihren Bereich...

sich bewusst zu sein, dass und wo überall Kultur eine Rolle spielen kann;
die eigenen kulturell bedingten Erwartungen zu kennen;
Wissen über verschiedene kulturelle Hintergründe zu haben;
eine Haltung einzunehmen zu können, die eigene Deutungen in Frage stellt;
seine Grenzen zu kennen und das eigene Verhaltensrepertoire zu erweitern;
Methoden zur Aushandlung von Gemeinsamkeiten zu kennen und diese anwenden zu können;
eine gemeinsame Kultur zu erschaffen.

Kulturreflexivität und interkulturelle Kompetenz

Gruppenspezifische Wertehorizonte und kulturelle Codes werden meist mentalistisch verkürzt und ethnisch oder national aufgefasst. Sie sind aber eine interaktive Praxis und können auch organisations- oder abteilungsgebunden oder milieuspezifisch sein. Wir befördern eine interaktive Kulturreflexivität. Denn wer Orientierungen an wechselseitig (nicht) geteilten kulturellen Werten und kommunikativen Regeln erkennen und aushandeln kann, besitzt echte praktische Kulturkompetenz.

Tandemteams als Lernmodelle

Bei unseren trans- und bikulturellen Trainings und Teams arbeiten ausgebildete Experten aus verschiedenen Kulturen auf Augenhöhe miteinander. Auch der Muttersprachler bzw. die "Resource Person" ist umfassend qualifiziert. Der Vorteil für unsere Kunden bei dieser Form der Kompetenzvermittlung: Auch der Prozess selbst und die Zusammenarbeit des Expertenteams werden exemplarisch ausgewertet und damit zum zusätzlichen Lernfeld für die Teilnehmer.

Interkulturelle Didaktik bedeutet Lernen durch Gesprächsführung

Interkulturelle Kompetenz besteht aus weit mehr als nur aus dem inhaltlichen und kognitiven Wissen darüber, wie unterschiedliche kulturelle Werte Handlungen bestimmen. Wir sprechen daher lieber von praktischer Kulturkompetenz. Für sie braucht es mehr als Inhalte zu vermitteln und Übungen anzuleiten. Pädagogisch erreichbar ist sie über eine kulturreflexiven Form der Gesprächssteuerung. In zahlreichen Publikationen haben wir unseren Ansatz des Interkulturellen Lernens durch Gesprächsführung dargelegt und Empfehlungen für die Praxis veröffentlicht.

Trainings als Projekte der Personalentwicklung

Trainings verstehen wir nicht als isolierte Maßnahme sondern eingebunden in die Bewegung und Entwicklung der Organisation und angepasst an den alltäglichen Bedarf der Zielgruppe. Daher bieten wir in erster Linie Projektkonzeptionen, welche die Trainings als Personalentwicklungsinstrument systematisch im lernenden Unternehmen einsetzen.

Beratung für erweiterte interkulturelle Handlungskompetenz

In der systemischen Organisationsentwicklung wird die Organisation in ihrer eigenen Lösungskompetenz gestärkt. Daher legen wir bei Projekten Wert auf hohe Beteiligung der Organisationsmitglieder und methodische Stringenz. Systemisches Erkunden heißt, auf die hinter den Problemen liegenden komplexen Muster und wirkenden Regeln zu schauen.

Das Ziel unserer Beratung ist immer die ressourcenorientierte, problemlösende Reorganisation. Wir vermitteln unseren Kunden und deren Organisationen interkulturelle Handlungskompetenz, so dass sie anschließend eigene Lösungen finden.

Coaching als zielorientierte Begleitung

Coaching begleitet systematisch und zeitlich begrenzt einen freiwilligen Entwicklungs- und Veränderungsprozess im Rahmen beruflicher oder privater Neuorientierung. Ziel ist die Verbesserung oder Wiederherstellung der professionellen Leistungsfähigkeit und persönlichen Zufriedenheit.